Termini e condizioni generali
Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i termini
e le condizioni d’uso ai quali Welab di Stefano Iovine con sede legale in VIA TEANO,8
CORCIANO (pg) Codice Fiscale VNISFN72T26F839C e numero iscrizione al Registro
Imprese di PERUGIA n. _, Partita IVA IT07612331210 (di seguito Fornitore o pONgo)
fornirà alla persona, fisica o giuridica, ovvero l’ente, pubblico o privato, ovvero
l’associazione, individuata/o come cliente (il “Cliente”):
(i) il diritto di utilizzare, mediante accesso autenticato all’infrastruttura cloud messa a
disposizione dal Fornitore, l’Applicazione Internet Fatture in Cloud (alla quale il Cliente
potrà accedere attraverso l’URL www.softwarepongo.com oppure tramite software
dedicato, di seguito, definita “Applicazione”), oppure tramite altro indirizzo web pubblico
fornito dal Fornitore ospitata sull’infrastruttura tecnologica tecnica del Fornitore (situata
interamente all’interno del territorio europeo);
(ii) le funzionalità gestionali e di reportistica adatte all’uso professionale o per una piccola
azienda come meglio descritti nel sito http://www.softwarepongo.com (di seguito definiti i
“Servizi Collegati” e, insieme all’Applicazione, pONgo).
Il presente Contratto è costituito dalle presenti Condizioni Generali e dagli altri documenti
appresso indicati, che ne formano tutti, ad ogni effetto di legge, parte integrante e
sostanziale:
a. Condizioni Generali
b. Listino Prezzi (relativo all’offerta inviata al Cliente)
1. MODALITÀ DI STIPULAZIONE E PERFEZIONAMENTO
DEL CONTRATTO
1.1 Il Contratto tra il Fornitore e l’Acquirente è perfezionato all’invio da parte del Fornitore
della Conferma di iscrizione comunicata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica
indicato dal Cliente durante la fase di registrazione secondo quanto meglio specificato
nell’art. 4 del presente contratto. L’Iscrizione, previa integrale accettazione delle presenti
Condizioni Generali da parte del Cliente, costituisce momento perfezionativo del
Contratto e consente l’attivazione di pONgo da parte di Fornitore.
1.2 Cliente prende atto ed accetta di non poter avanzare nei confronti di pONgo alcuna
richiesta d’indennizzo, di risarcimento o pretesa di alcun genere. Resta inteso, in ogni
caso, che l’accesso all’Applicazione o l’utilizzo dei Servizi Collegati da parte del Cliente
attesta l’accettazione di tutti termini e condizioni di cui al presente Contratto.
2. CORRISPETTIVI
2.1 Il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi per la fruizione di pONgo e dei
Servizi Collegati indicati nel listino del Fornitore (che l’utente dichiara sin d’ora di
conoscere e di seguito definito il “Listino”). Il Fornitore si riserva la facoltà di apportare
modifiche al Listino fermo restando che il nuovo listino sarà applicato dopo la scadenza
dei servizi a pagamento sottoscritto dal Cliente.
3. PAGAMENTI
3.1 Il Cliente prende atto ed accetta che il pagamento potrà avvenire unicamente per
mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web del Fornitore, oppure
diversamente indicati sul preventivo ad esso inviato, oppure tramite concessionario
rivenditore del software metodiKo, riconosciuto dal Fornitore.
3.2 In caso di mancato o ritardato pagamento di una qualsiasi somma dovuta ai sensi del
presente Contratto, il Fornitore avrà diritto di sospendere immediatamente e senza
ulteriore avviso ogni prestazione dovuta ai sensi del presente Contratto fino al ricevimento
del dovuto.
4. REGISTRAZIONE ED ATTIVAZIONE
4.1 Il Cliente dovrà richiedere la registrazione al sistema software metodiKo tramite form
di registrazione sul sito www.softwarepongo.com, ed accettare la presenti condizioni
generali di fornitura.
4.2 Il Cliente dovrà inserire le proprie credenziali per accedere a pONgo. Tali credenziali
sono costituite da uno username e da una password (Chiavi di accesso) ed un codice
struttura.
4.3 Il Cliente riceverà una mail di conferma all’indirizzo email tramite il quale si è
registrato.
4.4 Al primo accesso potranno essere richieste informazioni ulteriori per completare la
registrazione, quali Ragione Sociale, indirizzo e profilo fiscale della propria attività.
4.5 Il Cliente si obbliga a custodire, conservare, utilizzare e mantenere segrete le Chiavi di
Accesso con la massima cura e diligenza anche al fine di evitare l’utilizzo da parte di terzi
non autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Chiavi di
Accesso o consentire l’accesso attraverso i sistemi di autenticazione esterni previsti
dall’Applicazione.
4.6 A tale proposito, il Cliente prende atto ed accetta:
a. che la conoscenza da parte di terzi delle Chiavi di Accesso (o accesso attraverso sistemi di
autenticazione esterni) potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo
dell’Applicazione e dei Servizi Collegati;
b. che il Fornitore non risponderà dei danni arrecati al Cliente e/o a terzi dalla conoscenza,
ovvero dall’utilizzo, delle Chiavi d’Accesso (o accesso attraverso sistemi di autenticazione
esterni) da parte di terzi, anche in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra
prescritto;
c. che qualsiasi attività realizzata utilizzando le Chiavi d’Accesso del Cliente (o accesso
attraverso sistemi di autenticazione esterni) si considererà effettuata dal Cliente al quale le
relative Chiavi d’Accesso sono associate e il Cliente sarà ritenuto responsabile di tale
utilizzo.
4.7 Il Cliente si obbliga comunque a manlevare e mantenere il Fornitore indenne da ogni
pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti a qualsiasi titolo per le violazioni
delle previsioni di cui al presente articolo 4.
5. USO DELL’APPLICAZIONE
5.1 Il Cliente avrà la possibilità di attivare un abbonamento a pagamento a pONgo di
durata limitata. Per l’attivazione saranno necessari la sottoscrizione delle Condizioni
Generali di Contratto.
5.2 Il Fornitore potrà rendere disponibile, a sua discrezione, per un periodo di prova
limitato il sistema metodiKo. Durante tale periodo l’utente potrà utilizzare tutte le
funzionalità fornite dal servizio. Per l’elenco delle funzionalità, dei servizi, delle
caratteristiche e per la durata del periodo di prova si rimanda a quanto indicato sul sito
www.softwarepongo.com.
5.3 Alla scadenza del periodo di prova, l’utente potrà scegliere se continuare ad usare i
servizi offerti dal Fornitore e quindi procedere con l’acquisto dell’abbonamento a
pagamento.
5.4 L’utente può consentire l’accesso alle informazioni memorizzate in pONgo ad altri
utenti solamente secondo le modalità previste dall’Applicazione e solo nei casi ivi previsti
ed espressamente indicati.
5.5 Il Cliente può utilizzare pONgo esclusivamente nei modi espressamente indicati nel
presente Contratto ed in conformità alle norme di legge. Nel far ciò, il Cliente dovrà
attenersi a qualsiasi limitazione tecnica dell’Applicazione e dei Servizi Collegati e alle
modalità di utilizzo previste. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente non potrà:
a. decodificare, decompilare o disassemblare l’Applicazione salvo che tali attività siano
espressamente consentite da previsioni di legge e comunque nei limiti di tali previsioni;
b. pubblicare l’Applicazione per consentirne la duplicazione da parte di altri;
c. utilizzare pONgo in contrasto con norme di legge;
5.6 Il Cliente prende atto che per utilizzare pONgo dovrà dotarsi delle apparecchiature
elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, dei software, dei servizi telefonici e/o
di rete e di quant’altro necessario e che, pertanto, pONgo non comprende l’erogazione da
parte del Fornitore di strumenti necessari per l’accesso alla rete internet. Il Cliente si
impegna inoltre a mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere
avanzata nei confronti di quest’ultimo a qualsiasi titolo o in qualsiasi modo collegate alla
inidoneità dei sistemi hardware e/o di rete e/o di software atti a consentire la corretta
fruizione di pONgo. Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata dal Fornitore
e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e
neppure il Fornitore è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei
rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante
la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al
Fornitore per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e
specie.
6. MALFUNZIONAMENTI O GUASTI
6.1 In caso di segnalazione di guasti o malfunzionamenti, il Cliente si impegna a fornire
tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste dal Fornitore.
6.2 Nelle ipotesi di cui al precedente punto ove il reclamo lamentato dal Cliente sia riferito
a problemi relativi all’infrastruttura cloud, il Fornitore si impegna a richiedere prontamente
l’intervento del fornitore dell’infrastruttura e dei servizi cloud (di seguito il “Cloud Service
Provider”), fermo restando che il Cliente non potrà vantare alcun tipo di pretesa nei
confronti del Fornitore per qualsiasi disservizio che sia imputabile al Cloud Service
Provider.
7. ESECUZIONE DI pONgo
7.1 Il Cliente prende atto ed accetta che pONgo è fornito “così com’è” ed è caratterizzata
da tecnologia in continua evoluzione; per questi motivi le caratteristiche tecniche di
pONgo e le condizioni dell’offerta potranno essere modificate quando ciò sia reso
necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.
7.2 Il Cliente fornisce sin d’ora la sua autorizzazione affinché l’Applicazione e i Servizi
Correlati possano venir erogati in tutto o in parte da un Cloud Service Provider ovvero da
altro soggetto individuato dal Fornitore.
8. IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE
8.1 Il Cliente ha l’obbligo di comunicare al Fornitore tempestivamente i propri dati
personali e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si
impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati personali utili alla
corretta emissione dei documenti di vendita relativi all’acquisto dei servizi. In caso di dati
errati, il Cliente è tenuto ad avvisare il Fornitore entro e non oltre il trentesimo giorno
dall’emissione del documento.
8.2 Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato al Fornitore dati falsi,
non attuali o incompleti, quest’ultimo si riserva il diritto di sospendere l’accesso a pONgo
e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le
somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior
danno. Resta in ogni caso inteso che tutti i dati comunicati dal Cliente al Fornitore
9. RESTITUZIONE DEI DATI
9.1 Il Cliente potrà eseguire le esportazione dei dati elaborati mediante l’utilizzo
dell’Applicazione (dove previsto) in qualsiasi momento per tutta la durata del presente
Contratto. Decorso tale termine i dati saranno ulteriormente recuperabili nel termine
previsto dall’Accordo principale per il trattamento di dati personali di cui all’art. 12. Il
Cliente prende atto che trascorso tale periodo non sarà più possibile recuperare eventuali
dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati nell’infrastruttura virtuale e
si impegna, ora per allora, a procurarsi tempestivamente prima della definitiva cessazione
del Contratto una copia di tali dati e/o informazioni e/o contenuti con le modalità previste
dall’Applicazione (es. esportazione Excel o PDF). In ogni caso per qualsiasi caso di
cessazione del Contratto il Cliente solleva, ora per allora, il Fornitore da ogni e qualsiasi
responsabilità per l’eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o
informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal cliente stesso.
10. LIMITI ALL’UTILIZZO DI pONgo
10.1 Con l’attivazione di pONgo, il Cliente è ritenuto unico ed esclusivo responsabile per
l’utilizzo di pONgo. Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile per i contenuti
immessi, presenti, transitati e/o conservati sui server che ospitano pONgo e si obbliga ad
utilizzare pONgo esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di
volta in volta applicabili, dalle regole di diligenza, della morale e dell’ordine pubblico ed in
ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi.
10.2 Il Fornitore non è tenuto alla verifica dei dati e dei contenuti conservati
nell’infrastruttura virtuale, salvo che ciò si renda necessario per adempiere a disposizioni
di legge, a richiesta dell’Autorità Giudiziaria o di altra Autorità competente o a specifica
richiesta del Cliente per ragioni di supporto tecnico da egli richiesto e pertanto non può
essere in alcun modo ritenuto responsabile per la natura e le caratteristiche di tali dati, né
per eventuali loro errori e/o omissioni, nonché per eventuali danni diretti e/o indiretti
derivanti al Cliente e/o a terzi dall’utilizzo dei dati stessi.
10.3 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi costo,
onere spesa o danno che allo stesso possa essere cagionato a seguito di azioni di terzi,
ivi incluse pubbliche autorità, conseguenti a violazione degli impegni di cui al presente
articolo.
11. CASI DI SOSPENSIONE E/O INTERRUZIONE
11.1 Il Fornitore, anche mediante il Cloud Service Provider, farà ogni ragionevole sforzo
per garantire la massima disponibilità del servizio pONgo. Il Cliente prende atto ed
accetta che il Fornitore potrà sospendere e/o interrompere pONgo per garantire gli
interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o
necessari sia ai locali che ospitano l’infrastruttura che ai server e/o apparecchiature ivi
contenute. In tali casi, il Fornitore si impegna a ripristinare, o a fare in modo che il Cloud
Services Provider ripristini, pONgo o l’infrastruttura virtuale, a seconda del caso, nel
minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato al Cliente.
11.2 Il Fornitore, altresì, ha facoltà di sospendere e/o interrompere la fornitura
dell’Applicazione e dei Servizi Collegati:
a. in caso di uso improprio o di violazioni del presente Contratto;
b. in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete e agli apparati di fornitura di pONgo
dipendenti da caso fortuito o forza maggiore o che comportino pericolo per la rete, per le
persone e/o per le cose, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni non
programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili;
c. qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
d. in caso di errato o non conforme utilizzo di pONgo da parte dal Cliente o comunque
mancati adempimenti del Cliente ad obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi
informatici e della rete internet;
e. in caso di problemi di Fatture in Cloud che non siano rimediabili senza sospendere o
interrompere pONgo, in ogni caso informando il Cliente circa i tempi di intervento e di
risoluzione delle problematiche riscontrate;
11.3 In ogni caso il Cliente dovrà comunicare al Fornitore entro 24 (ventiquattro) ore solari
eventuali irregolarità o disfunzioni di metodiKo. Eventuali danni causati da una
comunicazione non tempestiva del Cliente non saranno imputabili al Fornitore.
12. SERVICE LEVEL AGREEMENT (“SLA”)
12.1 Il Fornitore e il Cliente si danno reciprocamente atto che l’Accesso all’Applicazione
Web e la fruizione dei Servizi Collegati saranno erogati dal Fornitore con la garanzia di un
livello di disponibilità dei servizi pari a quella fornita dal Cloud Service Provider
(indicativamente del 99% del tempo 24 ore al giorno 7 giorni su 7 per tutto l’anno –
Service Level Agreement, SLA).
13. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
13.1 Gli obblighi e le responsabilità del Fornitore verso il Cliente sono quelli definiti
dall’articolo precedente. In qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile al
Fornitore, lo stesso risponderà nei limiti previsti dallo SLA restando espressamente
escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti
o indiretti di qualsiasi natura e specie. Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che
in tutti i casi in cui non trova applicazione lo SLA, il Fornitore risponderà esclusivamente
nei limiti della somma spesa dal Cliente negli ultimi 12 mesi.
13.2 Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore non rilascia dichiarazioni e garanzie
espresse o implicite sul fatto che metodiKo sia adatto a soddisfare le esigenze del Cliente
o che sia esente da errori. Il Cliente prende atto che il Fornitore, in nessun caso, potrà
essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente o a terzi in
conseguenza di ritardi, mancato svolgimento o malfunzionamenti e/o interruzioni
nell’erogazione di metodiKo. In ogni caso, nei limiti massimi consentiti dalla legge, la
responsabilità del Fornitore non potrà mai eccedere l’ammontare della somma spesa
negli ultimi 12 mesi dal Cliente.
13.3 Il Cliente prende altresì atto che il Fornitore in nessun caso potrà essere ritenuto
responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente stesso o a terzi in
conseguenza dell’uso di metodiKo così come delle elaborazioni generate
dall’Applicazione o mediante i Servizi Collegati, essendo il Cliente tenuto in ogni caso a
verificare la correttezza delle elaborazioni ottenute utilizzando l’Applicazione o i Servizi
Collegati.
13.4 Senza pregiudizio per la generalità di quanto previsto dal presente articolo 3, il
Cliente accetta e prende atto che in nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto
responsabile in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete né, in ogni caso, potrà
essere ritenuto responsabile del risarcimento del danno per lucro cessante.
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
14.1 Il Cliente è tenuto ad utilizzare metodiKo nel rispetto dei diritti di proprietà
intellettuale e/o industriale del Fornitore e/o di terzi. Il Cliente accetta e riconosce che la
titolarità dell’Applicazione, inclusi i codici sorgente e gli eventuali adattamenti, sviluppi e
migliorie apportati dal Fornitore, della relativa documentazione, nonché tutti i diritti di
utilizzazione economica sugli stessi, rimangano in capo al Fornitore. Qualsiasi materiale
che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che
sia messo a disposizione del Cliente tramite metodiKo, sarà utilizzato dal Cliente nel
rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a
manlevare ed a tenere indenne, ora per allora, il Fornitore da qualsiasi conseguenza
pregiudizievole.
14.2 Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà industriale o intellettuale del
Fornitore e/o di terzi, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi
dell’articolo 1456 del codice civile.
14.3 La titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque
associati a metodiKo è del Fornitore e/o del Cloud Service Provider, con la conseguenza
che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta
del Fornitore e/o del Cloud Service Provider.
15. REGISTRO LOG
15.1 Con riferimento all’erogazione dell’Applicazione e dei Servizi Collegati, il Cliente
prende espressamente atto ed accetta l’esistenza del Registro delle attività (LOG – dati
relativi al traffico telematico), compilato e conservato dal Fornitore ovvero dal Cloud
Service Provider, nei termini e con le modalitàstabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente di fronte al Fornitore e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere
esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta dei soggetti espressamente indicati dalla
Legge. Il Fornitore adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire
la riservatezza dei registri di collegamento.
16. DURATA
16.1 La durata del Contratto è convenuta dalla data di attivazione di metodiKo per un
periodo pari alla durata dell’abbonamento scelto dal Cliente, o come indicato nella fattura
del Concessionario / Rivenditore di metodiKo riconosciuto dal Fornitore.
17. RECESSO
17.1 Il Cliente qualificato come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd.
“Codice del Consumo”), ovvero colui che agisce per scopi estranei all’attività
imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere entro 10 (dieci) giorni dal
presente Contratto senza alcuna penalità, con comunicazione scritta inviata a mezzo
raccomandata a.r. Second Ondata di Stefano Iovine – via Teano, 8, 06073, Corciano (PG)
oppure a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo secondaondata@pec.it.
17.2 Il Fornitore si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e
senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un
preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di
forza maggiore, in virtù dei quali il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal presente
contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà
intendersi cessato e/o terminato ed il Fornitore potrà in qualsiasi momento disattivare il
Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l’importo eventualmente già pagato.
In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità diel Fornitore per
l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente
ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o
risarcimento di qualsiasi tipo e genere.
17.3 Il Cliente prende atto che dopo la cessazione del contratto varrà quanto previsto
all’art.9.
18. RISOLUZIONE
18.1 L’inadempimento da parte del Cliente delle obbligazioni di cui agli articoli 8, 13 e 14
del presente Contratto, ove non determinato da caso fortuito o forza maggiore,
comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c..
18.2 È fatto comunque salvo il diritto del Fornitore di ottenere il risarcimento di tutti i
danni subiti.
18.3 Il Cliente potrà risolvere il contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e
senza pretendere rimborsi, indennizzo o risarcimento, cancellando idati attraverso i modi
previsti dall’applicazione.
18.4 Il Cliente ha la facoltà di non rinnovare il Contratto alla scadenza del periodo di
licenza senza alcun preavviso e senza alcuna penalità.
19. MODIFICHE UNILATERALI E UNICO CONTRATTO
19.1 Il Cliente prende atto ed accetta che l’Applicazione e i Servizi Collegati sono
caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi il Fornitore si riserva
il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche
dell’Applicazione e dei Servizi Collegati, degli strumenti ad essi correlati e di variare le
condizioni del Contratto e dello SLA in qualsiasi momento, anche successivamente alla
sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al
Cliente.
19.2 Qualora il Fornitore modifichi le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette
modifiche saranno comunicate al Cliente tramite e-mail o all’accesso all’Applicazione. Le
predette modifiche avranno effetto decorsi 10 (dieci) giorni dalla data della loro
comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal
contratto con comunicazione scritta da inviarsi con le modalità e le tempistiche previste al
precedente articolo 17. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del
Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi
definitivamente conosciute ed accettate.
19.3 Il Fornitore potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in
conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software
garantendo al Cliente le medesime funzionalità di base.
20. DICHIARAZIONI DEL CLIENTE
20.1 Il Cliente dichiara di avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare
esecuzione piena ed efficace al presente Contratto.
21. RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI
21.1 Il Cliente si impegna a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi
le informazioni confidenziali conosciute o gestite in relazione alla esecuzione e/o
applicazione del presente Contratto in assenza di specifico consenso scritto del
Fornitore.
22. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVAMENTE
COMPETENTE
22.1 Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.
22.2 Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è
quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi
dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005. Laddove il Cliente non fosse
qualificabile come “Consumatore”, il foro esclusivo con riferimento a qualsivoglia
controversia relativa al presente Contratto, alla sua interpretazione o esecuzione, sarà il
foro di Perugia.
23. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER
I CONSUMATORI
23.1 Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la
Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di
risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal
consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o
derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei
un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa
nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al
seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Il Titolare è disponibile a rispondere
ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
24. DISPOSIZIONI FINALI
24.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa
eventualmente intervenuta tra il Fornitore ed il Cliente riconducibile per qualsiasi motivo
allo stesso utente (con la medesima email) ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce
la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto.
24.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi
rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita
accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Fornitore. L’eventuale inerzia del
Fornitore nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non
costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
24.3 A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni al
Cliente potranno essere effettuate dal Fornitore indistintamente a mano, tramite posta
elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata a.r., posta ordinaria ai
recapiti indicati dal Cliente in fase di iscrizione o successivamente agendo sul pannello
Utente presente nell’Applicazione e, in conseguenza, le medesime si considereranno da
questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso
l’indirizzo e mail indicato in fase di ordine non comunicate al Fornitore con le modalità
previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.
24.4 Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le
comunicazioni che il Cliente intenda inviare al Fornitore relativamente al Contratto, ivi
comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate tramite l’area Supporto
presente nell’Applicazione. Dall’area Supporto sarà infatti possibile inviare un ticket di
intervento per richiedere assistenza tecnica, garantita negli abbonamenti.
24.5 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del
Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente
valide ed efficaci.
24.6 Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio,
nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.
24.7 Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio, anche in merito al mancato
rispetto dello SLA, dovranno essere indirizzati al Fornitore tramite l’area Supporto
presente nell’Applicazione. Il Fornitore esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro
10 (dieci) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare
complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, il
Fornitore informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della
pratica. Il Cliente si impegna a non cedere il contratto a terzi senza previa autorizzazione
scritta da parte del Fornitore.
25. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
25.1 Con riferimento al trattamento da parte del Fornitore dei dati personali di soggetti
terzi di cui il Cliente è titolare del trattamento e da quest’ultimo immessi o comunque
trattati nell’esecuzione del Contratto (“Dati Personali di Terzi”), ai sensi del Regolamento
Generale per la Protezione dei Dati Personale n. 679/2016 (“GDPR”). La Policy completa
per la gestione dei dati personali è disponibile all’indirizzo https://www.metodiko.it/
privacy.html
Welab di Stefano Iovine
Via Teano, 8
06073 – Corciano (PG)